ü “Inscripción
a la tarifa social de energía eléctrica, gas y agua”: La Oficina Municipal de Información al Consumidor
ha efectuado inscripciones masivas a la Tarifa Social de luz, y asesoramiento
para las de gas y agua, tanto de manera presencial como mediante inscripción on
line para que ningún vecino que cumpla los requisitos dispuestos por el
Ministerio de Energía y Minería de la Nación quede afuera del beneficio.
ü
Programa municipal “Garrafas sociales”:
Por un convenio realizado entre la
OMIC y la empresa YPF gas, se realiza la venta garrafas de 10kg en los
diferentes pueblos del distrito y en 4 puntos estratégicos de Vedia, una vez
por semana (Lunes en El Dorado; Miércoles en Alem, Vedia, Alberdi y Colonia
Alberdi).
De esta manera se garantiza que todos
los vecinos, aún los que todavía no cuentan con gas natural, se puedan
calefaccionar todo el año y a bajo precio.
ü Campaña
de prevención por estafas telefónicas: Durante todo el año 2020 se
realizaron periódicamente campañas radiales, en los semanarios y en las redes
sociales por numerosos casos de estafas telefónicas que se han recibido en la
OMIC por parte de vecinos del distrito que han recibido llamadas de distintas empresas.
A aquellos que pese a la campaña de prevención fueron estafados, se los asesoró
para que efectúen la denuncia en la Ayudantía Fiscal.
ü Campaña
de prevención por descuentos masivos de cuentas bancarias y tramitación de
expedientes varios: En el año 2020 se recibió una gran
cantidad de reclamos de docentes, empleados de organismos públicos y jubilados
que vieron afectados sus ingresos por haberse encontrado con débitos ilegítimos
en sus cuentas bancarias.
Se hizo un seguimiento particular y a
muchos se los logró dar de baja por no tener fundamento legal, articulando con
el Banco Provincia y Banco Nación, con la Ayudantía Fiscal y con la Anses.
Otros tuvieron un tratamiento
diferente, pues la mayoría se trataba de algún préstamo que sí había tomado la
persona. En esos casos se gestionó la baja de intereses.
Se debió realizar una campaña de
prevención respecto de la toma incontrolable de créditos y préstamos, pues los
vecinos al ver reducidos sus ingresos producto de la pandemia, recurrió a
préstamos no seguros y a altas tasas de interés.
üCONTROL DE
PRECIOS EN SUPERMERCADOS Y AFINES
Al dictarse el ASPO mediante Dec.
297/20, los precios de los productos aumentaron significativamente, así como
también hubo desabastecimientos generalizados. La OMIC efectuó una ardua
campaña de control de precios y stock, en conjunto con la Dirección de Defensa
del Consumidor de la Provincia de Buenos Aires, con la finalidad de frenar
estos aumentos masivos.
A tal fin se habilitó la página https://www.argentina.gob.ar/preciosmaximos
donde se publicó una canasta básica alimentaria con el tope de precio al que se
podía vender cada uno de los productos allí enunciados. El reclamo podía
efectuarlo tanto el consumidor como el propio comercio, ya que se pudo comprobar
que eran los formadores de precios los que especulaban con ello y no los
comercios barriales. La Secretaría de
Comercio Interior de la Nación incluso sancionó por subas injustificadas de
precios y ordenó retrotraer los mismos.
ü Programa
“Con tarjeta, mismo precio”: En conjunción con el programa anterior, también se continuó con el
programa que tiene fin informativo y educativo en los comercios del distrito
denominada: “CON TARJETA, MISMO PRECIO”
a los fines de que regularicen esta situación aquellos que no están dando
cumplimiento a la normativa vigente, entendiendo que muchos lo hacen por
desconocimiento de la misma. La Ley Nacional Nº 25.065 de Tarjetas de Crédito
prohíbe a los proveedores efectuar diferencias de precio entre operaciones al
contado y con tarjeta (crédito o débito en un solo pago).
En la misma sintonía se informó
respecto de la prohibición de recargos a pagos con tarjeta ALIMENTAR.
üReclamo a IOMA por
faltante de vacunas antigripales:
Se realizó un reclamo a IOMA para requerirles el envío de vacunas antigripales a las farmacias del distrito de Leandro
N. Alem en virtud de haber recibido reiterados reclamos acerca de faltantes.
üSolicitud de
disminución de primas de seguros:
La OMIC realizó una presentación en la
Superintendencia de Seguros de la Nación a los fines de solicitar su
intervención en el marco de la emergencia sanitaria en lo que respecta a una
disposición sobre disminución de primas de los seguros, en el entendimiento de
que durante la cuarentena bajó considerablemente la siniestralidad, lo que
conllevó una renta extraordinaria a las aseguradoras.
Hasta
que la superintendecia se expidiera, se facilitó a los asegurados un modelo de
solicitud para requerir a la propia compañía aseguradora una disminución de la
cuota.
üIntimación a Cablevisión por aumentos indebidos del servicio: Mediante DNU
690/20 se suspendió, en el marco de la emergencia sanitaria del Covid-19 y de
manera excepcional, cualquier aumento o modificación de precios de telefonía
móvil y fija, Internet y TV paga, desde el 31 de julio y hasta el 31 de
diciembre de 2020.
No
obstante ello, la OMIC pudo constatar que Cablevisión no estaba cumpliendo con
el mencionado decreto bajo el argumento de que el mismo no estaba reglamentado.
Es por ello que se intimó a la empresa al reintegro de las sumas que fueran
cobradas de manera indebida a todos los usuarios del Distrito de Leandro N.
Alem, lo que realizó al mes siguiente.
üIntimación a las
empresas de telefonía fija y móvil para que retrotraigan las facturas: En cuanto se dictó el DNU de Aislamiento Social
Preventivo y Obligatorio, la OMIC reclamó a las empresas Telefónica de
Argentina/Movistar, Personal y Claro que retrotraigan sus tarifas a los valores
previos a la medida. Esto en
el entendimiento de que el aumento fue inoportuno y abusivo por parte de las
empresas, teniendo en cuenta que por motivo de la cuarentena muchos usuarios no
pudieron trabajar con normalidad, y la mayoría vio mermados sus ingresos.
üPrograma
“Felices Fiestas para Todos”:
El Programa llevado a cabo durante las fiestas navideñas 2020 consistió en un
acuerdo con comerciantes locales para el armado de una canasta navideña completa,
variada y a precios accesibles, teniendo en cuenta que los productos
aumentaron significativamente y muchas familias no podían acceder a una mesa
navideña completa si no es con el apoyo del Estado.
Se hace saber que el acuerdo es voluntario para los
comerciantes, oficiando la OMIC de propulsora del programa y alentando a la
adhesión.
Como cada año, el Municipio se hizo presente y
tanto en la localidad de Alberdi como en Alem se exhibieron las canastas
navideñas.
üPrograma
“Precios Cuidados de la Canasta Escolar”:
en 2021 se continuó con la
implementación del programa, invitándose a librerías y otros comercios del
Distrito a realizar una canasta con materiales escolares a precios accesibles, conjugando
calidad y buen precio en tiempos en que las familias deben hacer un gran
esfuerzo para proveerse de bienes básicos para la escolaridad de sus hijos. El
objetivo del programa, además de llevar un paliativo a los hogares, colaborando
con su economía de todos los días, es favorecer y fomentar el comercio local,
área también perjudicada por los aumentos varios y el receso en el consumo.
Este
año, se adhirieron librerías de Vedia y Alberdi con una gran variedad de
productos para el jardín de infantes, primario y secundario.
üIntervención de la
OMIC en reclamos de salud:
Superintendencia
de Servicios de Salud y Amparos:
Se
han efectuado reclamos varios ante la Superintendencia de Servicios de Salud y
en la justicia por incumplimientos, por falta de cobertura, falta de provisión
de prótesis, mora en la entrega, etc.
Todos
los reclamos han sido resueltos favorablemente, y en algunos casos implicaron una mejora en la calidad de vida, ya sea por la obtención de
un tratamiento médico asistencial o el suministro de los medicamentos
esenciales.
Sabido es que el derecho a la salud constituye un
presupuesto esencial del inalienable derecho a la vida, y desde la OMIC
priorizamos de forma absoluta que éste sea reconocido y garantizado tal como lo
prevén los presupuestos de nuestra Constitución Nacional y de los Tratados
Internacionales con jerarquía constitucional.
Ante PAMI:
Con
los mismos fundamentos enunciados en el inciso anterior, se realizan
frecuentemente presentaciones es ante PAMI por demora en las prestaciones.
üExpedientes OMIC 2020/2021
El
año 2020 fue récord en cuanto a inicios de reclamo se refiere.
Ya
en el mes de agosto de 2020 se llegó a recibir la misma cantidad de expedientes
que en promedio se tramitan cada año.
En
total, se tramitaron más de 140 expedientes, de los cuales un 75% aprox. fueron
archivados con acuerdo (solución del problema), algunos continúan en trámite y
otros fueron elevados al Juzgado de Faltas para que aplique la sanción
correspondiente. En lo que va de 2021 ya son 15 los expedientes en trámite.
El
gran incremento se debió sobre todo a compras on line que realizaron los
vecinos desde sus casas.
Aquellos
expedientes que han sido resueltos de manera positiva y con muy buena recepción
por parte de los reclamantes, han sido de Telefónica, Movistar, Claro,
Personal, Banco Provincia, Banco Nación, Tarjetas varias, casas de
electrodomésticos.
Además,
se realiza asesoramiento permanente
a todas las personas que se acercan para resolver problemas en sus relaciones
de consumo, para tratar de solucionarlo a la mayor brevedad posible sin llegar
al armado de un expediente administrativo.
